Política de Cancelación y Derechos del Usuario

Información del Proveedor

Entidad: Instituto Médico Dra. Natalia Gennaro 

Dirección de prestación de servicios: Calle Zurbano, 29, bajo Izdo. 28010 Madrid

Teléfono de contacto: +34 623 208 864
Email: info@nataliagennaro.com

Empresa responsable: GDR Clínic SL (Piamonte 5 4A Cp. 28004 Madrid, España)

Proceso de Reserva de citas 

1. Ud. Puede utilizar nuestros servicios citación:

BOT AUTOMÁTICO ( puede agendar citas durante las 24 hs.)   Teléfono: 672792936. Citación de Primeras visitas y consultas de revisión o seguimiento.

WHATSAPP SECRETARIA  (puede agendar durante el horario de atención) Teléfono: 623208864: Citación de Primeras visitas y consultas de revisión o seguimiento, citaciones específicas para pruebas, procedimientos o tratamientos si ya es paciente. 

PRESENCIAL  (puede agendar durante el horario de atención) Calle Zurbano 29 bajo izdo CP 28010 Madrid: Citación de Primeras visitas y consultas de revisión o seguimiento, citaciones específicas para pruebas, procedimientos o tratamientos si ya es paciente. 

Tras realizar la reserva por cualquier vía, recibirás un correo electrónico o whatsapp de confirmación.

7 días y 2 días previos a la consulta se le enviará un recordatorio por WhatsApp que deberá reconfirmar. 

Si no es reconfirmado 48 hs previas a la cita, se cancelará la cita.

 

Política de Cancelación

• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• En caso de cancelaciones con margen menor a 24 hs debe abonar el 50% servicio contratado.
• En caso de cancelación oportuna con certificación correspondiente, podrás reprogramar tu cita dentro del plazo 6 meses.

 

Política de Devoluciones

• Los servicios médicos contratados en GDR CLINIC S.L. no son reembolsables una vez realizado el servicio.

Esta política se fundamenta en:

• Reserva de tiempo específico del profesional médico

• Bloqueo de agenda para otros pacientes

• Preparación personalizada de cada consulta

• Recursos asignados para la atención del paciente

• Ejercicio de Derechos

• El plazo máximo de respuesta para el ejercicio de derechos RGPD es de 1 mes desde la recepción de la solicitud.
• Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

 

Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre nuestros servicios médicos, puede contactarnos a través de:

• 📞 Teléfono: +34 623 208 864
• ✉️ Email: info@nataliagennaro.com